Términos y condiciones de compra

1. Aceptación de los términos

Al realizar una solicitud de pedido a través del sitio web glucomax.net.co, el usuario declara ser mayor de 18 años, tener plena capacidad legal y aceptar de forma expresa, plena y sin reservas estos Términos y Condiciones, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Esta aceptación constituye un contrato de venta a distancia vinculante conforme al artículo 14 de la Ley 527 de 1999.

2. Información del producto

El producto ofrecido es un suplemento alimenticio en presentación de cápsulas orales, distribuido conforme a la normativa del Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) para productos de venta libre. Cada frasco contiene 20 cápsulas para un curso aproximado de 10 días según la dosis recomendada (2 cápsulas diarias).

3. Precios, impuestos y promociones

Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Colombia cuando corresponda. El precio promocional actual por frasco es de $149.900 COP, con descuento del 50 % sobre el precio de referencia de $299.800 COP.

• El precio aplicable es el vigente al momento de la confirmación telefónica del pedido.
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso antes de la confirmación.
• Las promociones temporales se sujetan a la disponibilidad de stock.
• El envío a nivel nacional está incluido en el precio publicado.

4. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza en cuatro etapas:

1. El usuario completa el formulario con nombre y número de celular en el sitio web.
2. Un asesor telefónico contacta al usuario dentro de los 30 minutos siguientes (en horario hábil) para verificar la dirección de envío, cantidad y resolver dudas.
3. Una vez confirmado, el pedido se despacha a través del servicio de mensajería nacional.
4. El pago se realiza en efectivo al mensajero al momento de recibir el paquete en el domicilio indicado.

El pedido queda formalizado sólo después de la confirmación telefónica expresa del usuario. Hasta ese momento, cualquiera de las partes puede cancelar la operación sin consecuencias.

5. Modalidad de pago — contra entrega

El único método de pago disponible es pago contra entrega en efectivo. No se aceptan tarjetas de crédito, transferencias bancarias, criptomonedas ni pagos anticipados. El usuario puede abrir el paquete en presencia del mensajero para verificar el contenido antes de realizar el pago. Esta modalidad protege al consumidor y minimiza el riesgo de fraude.

6. Envíos y tiempos de entrega

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo capitales y municipios.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pedido.
• En zonas alejadas o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles.
• El paquete se entrega en empaque discreto, sin marcas visibles del producto.
• Si el usuario no se encuentra en la dirección indicada al momento de la entrega, la mensajería programará una nueva visita sin costo adicional (máximo 2 intentos).

7. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el consumidor tiene derecho a ejercer el retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, siempre que:

• El producto se encuentre en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones.
• La solicitud se realice por correo electrónico a contacto@glucomax.net.co dentro del plazo legal.
• El consumidor asuma los gastos de envío para la devolución del producto.

Una vez recibido y verificado el producto, reembolsamos el 100 % del valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.

8. Garantía de satisfacción 30 días

Adicional al derecho legal de retracto, ofrecemos voluntariamente una garantía comercial de satisfacción de 30 días calendario contados desde la recepción del producto. Si tras su uso no observa los resultados esperados, puede solicitar la devolución del valor pagado por los frascos sin usar, escribiéndonos a contacto@glucomax.net.co.

Para más detalles sobre el procedimiento de devolución, consulte la página de Devoluciones y Garantía.

9. Limitación de responsabilidad

El vendedor responde ante el consumidor por la calidad, idoneidad y seguridad del producto entregado, conforme a los artículos 6 y 8 de la Ley 1480 de 2011. Sin embargo:

• Los resultados individuales del suplemento pueden variar según metabolismo, estado de salud y hábitos de cada consumidor.
• El vendedor no responde por daños derivados del uso contrario a las indicaciones del producto o sin la debida consulta médica previa.
• El vendedor no presta asesoría médica; para cualquier duda clínica, diríjase a un profesional de la salud.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa. Véase el Aviso Legal para más detalles.

11. Modificaciones

El vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación. Se recomienda revisar este documento periódicamente.